L’erreur 370 Atlantic indique un défaut sur le générateur thermodynamique de votre pompe à chaleur, provoquant généralement un arrêt de l’appareil pour protéger ses composants. Une réinitialisation simple peut résoudre le problème si la cause est temporaire, mais une récurrence impose l’intervention d’un professionnel pour identifier la cause exacte et éviter des dommages plus importants.
Ce qu'il faut retenir :
| 🔥 Défaut généralisé | L'erreur 370 indique un problème au niveau du générateur thermodynamique, souvent lié au groupe extérieur, pouvant entraîner un arrêt ou un fonctionnement limité pour protéger la pompe à chaleur. |
| 🔄 Réinitialisation simple | Vous pouvez tenter une réinitialisation en coupant puis en rallumant l'appareil après 5-10 minutes pour résoudre un problème passager sans intervention technique. |
| ⚠️ Intervention professionnelle | Si l'erreur persiste ou revient rapidement, il est nécessaire de faire diagnostiquer le problème par un professionnel pour éviter des dommages plus graves. |
| 🔎 Causes possibles | Les défaillances courantes incluent sondes de température, cartes électroniques, problèmes de compresseur ou fuites frigorifiques, nécessitant un diagnostic précis. |
| ❓ Cas combiné | Les codes 370 avec 11, 95, A3 ou A4 indiquent souvent des problèmes de communication, température ou capteurs, nécessitant une vérification approfondie par un professionnel. |
Sommaire :
🔧 Erreur 370 “générateur thermodynamique” sur une PAC Atlantic, ce que cela indique vraiment
Chez Atlantic, le code 370 “générateur thermodynamique” correspond le plus souvent à un défaut générique lié au groupe extérieur (circuit thermodynamique au sens large), dont la cause exacte dépend du modèle et des codes éventuellement associés. Cette erreur générique ne permet pas d’identifier précisément l’origine du problème sans un diagnostic approfondi.
Selon la gamme, ce défaut peut entraîner une mise en sécurité avec arrêt ou refus de démarrage, voire un fonctionnement limité, afin de protéger le matériel. L’appareil interrompt son cycle normal pour éviter d’endommager des composants coûteux comme le compresseur ou les cartes électroniques.
🔧 Remettre en service sans risque et décider quand passer au SAV
Une tentative de réinitialisation peut suffire si l’erreur 370 résulte d’une perturbation électrique temporaire ou d’un défaut passager. Cette procédure simple permet souvent de remettre en route la pompe à chaleur sans intervention technique.
Séquence de vérifications et réinitialisation côté utilisateur
- Éteignez la pompe à chaleur depuis l’unité intérieure via le bouton dédié.
- Coupez l’alimentation électrique au disjoncteur ou au tableau électrique.
- Patientez 5 à 10 minutes pour permettre aux composants électroniques de se décharger.
- Remettez sous tension et relancez l’appareil depuis l’unité intérieure.
- Vérifiez si l’erreur 370 disparaît et si le chauffage ou l’eau chaude sanitaire fonctionne normalement.
Si le code 370 réapparaît dès la remise en route ou revient systématiquement après un court délai, stoppez les essais et contactez l’installateur ou le SAV. Une récurrence immédiate indique généralement un défaut persistant nécessitant un diagnostic professionnel.
Causes probables et signaux qui imposent l’intervention d’un professionnel
Ce libellé recouvre généralement un défaut générique côté groupe extérieur pouvant relever, selon le cas, d’une mesure (sonde), d’un pilotage électronique, d’un échange thermique ou d’un problème frigorifique, à confirmer par diagnostic. Les causes les plus fréquentes incluent les défaillances de sondes de température, les anomalies sur les cartes électroniques, les problèmes de compresseur ou les fuites du circuit frigorifique.
Certains indices (chauffage/ECS inefficace, groupe extérieur qui ne démarre pas, sensation d’échange thermique absent) peuvent suggérer un défaut persistant sans permettre, à eux seuls, d’identifier la cause. Un professionnel qualifié dispose des outils de mesure et de la documentation technique nécessaires pour interpréter les codes d’erreur spécifiques à votre modèle et effectuer les vérifications appropriées sur le circuit frigorifique et l’électronique.
Contactez votre installateur ou un SAV agréé Atlantic si vous constatez une réapparition systématique de l’erreur, une perte de performance du chauffage, des bruits anormaux du compresseur, ou si d’autres codes d’erreur accompagnent le 370. Préparez les informations utiles : modèle exact de la pompe à chaleur, fréquence d’apparition de l’erreur, codes associés éventuels, et circonstances d’apparition (démarrage, fonctionnement continu, conditions météo particulières).
❓ FAQ
Que faire si ma pompe à chaleur Atlantic affiche l’erreur 370 et 11 simultanément ?
Sur certaines PAC Atlantic, le code 11 est lié à un problème de communication entre l’unité intérieure et le groupe extérieur, ce qui aide à orienter le diagnostic quand il apparaît avec le 370. Cette combinaison suggère souvent un défaut de liaison électrique ou de cartes de régulation. Tentez d’abord une réinitialisation complète en coupant l’alimentation 5 à 10 minutes. Si les codes persistent, un professionnel devra vérifier l’alimentation électrique, l’état des connexions et le bon fonctionnement des cartes électroniques des deux unités.
Que signifient les erreurs 370 et 95 sur ma pompe à chaleur ?
Quand 95 accompagne 370, cela peut suggérer un défaut plus ciblé (souvent autour du démarrage/pilotage du groupe extérieur selon le modèle), et justifie généralement une prise de contact rapide avec le SAV si cela persiste. Cette combinaison oriente fréquemment vers des difficultés de démarrage du compresseur ou des anomalies dans la séquence de mise en route. Une réinitialisation peut temporairement résoudre le problème, mais la récurrence des codes impose un diagnostic professionnel pour éviter une panne plus grave.
Que signifignent les erreurs A3 et 370 qui s’affichent sur ma pompe à chaleur Atlantic ?
Selon la documentation de votre modèle, un code A3 peut renvoyer à une anomalie de mesure ou de température autour du compresseur, et combiné au 370 il oriente vers un diagnostic côté groupe extérieur. Cette association suggère généralement que la sonde de température du compresseur détecte des valeurs anormales, soit trop élevées soit trop basses. Le professionnel devra vérifier le fonctionnement de la sonde, la charge frigorifique du circuit, et l’état des échanges thermiques pour identifier la cause précise du dépassement des limites de température.
Que signifient les erreurs 370 et A4 qui s’affichent sur ma pompe à chaleur ?
Un code A4 associé au 370 indique généralement un défaut complémentaire dont la signification exacte dépend du modèle, et l’ensemble des deux codes est une information clé à transmettre au SAV, surtout si le chauffage/ECS est impacté. Cette combinaison nécessite souvent l’intervention rapide d’un technicien car elle peut révéler un dysfonctionnement affectant les performances de la pompe à chaleur. Notez la fréquence d’apparition et les circonstances précises (démarrage, conditions extérieures, fonctions utilisées) pour faciliter le diagnostic professionnel.
